| 고객관리 솔루션 소개 | 2008/08/22 11:07:00 | |
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홈페이지 : www.solre.co.kr
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 고객관리, 고객만족, 전화상담, 민원실, 불만처리, 전화주문, 콜센터, 배달주문, 녹취, 녹음시스템 |
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태그 '민원실'에 해당하는 글 7건
- 2008/08/22 고객관리 솔루션 소개
- 2008/07/08 양면모니터...상담용
- 2008/01/09 양방향서비스로 고객만족 실현
- 2007/11/21 양면모니터의 활용
- 2007/08/24 강남구청 "하나로 민원창구" 가동
- 2007/08/20 고객상담에 필요한 모니터
- 2007/03/24 민원실 개선방안 제안
| 양방향서비스로 고객만족 실현 | 2008/01/09 12:19:00 | |
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고객상담, 회의시에 공통의 관심사항을 각각의 모니터로 양쪽에서 따로 보면서 진행한다면
달성하고자 하는 목적을 도출하는데 매우 빠르고 간단하게 처리할 수 있어 편리합니다.
또한 고객의 비밀 사항(주민번호, 비밀번호, 신체적 비밀.....)을 말로 하지 않고 직접 입력할 수 있어
고객의 숨겨진 요구와 편의를 배려한 품격있는 서비스로 고객감동을 실현할 수 있습니다.
1) 설치방법은 모니터의 받침대를 제거한 후에 네개의 홀(나사구멍)에 나사를 조이면 설치가
간단하게 끝납니다.
2) 사용가능한 모니터는 26인치까지 설치할 수 있습니다.
3) 자료는 http://cafe.naver.com/dualmonitor 에 있습니다.
문의 : (02)6409-1000, (010)3737-8998
메일 : uhanaro@naver.com
| 고객만족, 고객감동, 양방향서비스, 듀얼모니터, 민원실, 도서대여, 티켓판매 |
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| 양면모니터의 활용 | 2007/11/21 00:20:00 | |
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상담실, 민원실, 도서대여실, 여행사, 결혼 상담센터, 요금수납창구,
업무보고 용도로 양면모니터를 활용하는 기업 및 영업점포가 크게
늘어나고 있습니다.
양면모니터 거치대(브라켓)을 활용하면 對고객 설득력이 크게 높아져
클레임 감소 및 업무시간 단축에 크게 기여합니다.
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양면모니터를 구축하려면
첫째, 모니터 두대를 거치할 수 있는 브라켓을 준비한다.
둘째, LCD모니터 두대(크기는 15 ~ 26인치 모두 가능)을 준비한다.
셋째, 컴퓨터 본체 하나에서 두개 화면을 지원할 수 있는 그래픽카드
또는 모니터 셀렉터(분배기)를 구매한다.
이렇게 하면 상담에 매우 편리한 양면모니터가 완성됩니다.
구성이 간단하오니 많은 검토와 적용을 부탁드립니다.
(덤) 기타 상담용 모니터 구성 방안
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홈페이지 www.solre.co.kr
문의전화 (02) 6409 - 1000
| 양면모니터, 듀얼모니터, 상담모니터, 민원실, 도서대여실, 상담창구, 여행사, 한의원 |
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| 강남구청 "하나로 민원창구" 가동 | 2007/08/24 13:01:00 | |
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서울 강남구 '하나로 민원창구' 본격 가동
뉴시스 | 기사입력 2007-08-08 15:38
【서울=뉴시스】
서울 강남구가 청사 1층 민원실에 설치한 '하나로 민원창구'에서 구청 직원들이 민원인을 기다리고 있다.
'하나로 민원창구'는 은행창구식의 통합증명민원창구 기능은 물론, 유기한 민원에 대한 즉시처리(3시간 이내) 업무도 담당하게 된다.(사진=서울 강남구 제공)/김종민기자
@@@양면모니터를 설치하여 고객(민원인)과의 정보 공유로 커뮤니케이션이 빨라져
업무 시간 단축 및 이해도를 높여 대민서비스 개선에 크게 기여하리라 확신합니다.
자료는 http://cafe.naver.com/dualmonitor 에 있습니다.
| 민원실, 상담실, 관공서, 정부기관, 은행, 증권, 보험, 양면모니터 |
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| 고객상담에 필요한 모니터 | 2007/08/20 13:23:00 | |
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고객과의 상담에는 방문 상담, 전화 상담, 인터넷 상담등 여러가지가 있는데 그중에서 가장 효과적인 방법은
찾아온 고객과 직접 대면하면서 상담하는 대면 상담이라고 확신한다.
대면상담의 장점을 살펴보면
첫째, 고객이 상담원을 직접 대면하게 되면 상품(제품)에 대한 정보와 지식을 보여줌으로써 쉽게 이해하게 되므로
설득력이 더욱 강해져서 문제점을 쉽게 해결하고 계약 성공률을 크게 높일 수 있다.
둘째, 상담중에 상담원이 문제해결에 필요한 자료, 사례, 법규를 신속하게 찾아 정보를 공유함으로써 고객의 동의나
협조를 구하기가 더욱 쉬워진다.
셋째, 발생하는 문제점에 대한 정보를 직접 눈으로 확인함으로써 상담시간을 크게 절약할 수 있다.
마지막으로, 진화된 컴퓨터를 활용하면 실시간으로 대화를 하므로써 기업의 신뢰도 및
인지도 향상을 가져와 한번 고객을 영원한 고객으로 만들수 있는 밑거름이 된다.
이제는 인터넷의 발달로 영원한 비밀이 존재하지 않음으로써, 고객에게 모든 것을 보여주는 상담만이
무한 경쟁에서 살아남는 길이 되리라 확신하게 된다.
상담용 모니터
1. 고객과의 상담에 사용하도록 제작한 양면 모니터
컴퓨터 본체에 그래픽카드를 추가하고 설치 프로그램을 설치하면 됩니다.
추가로 모니터(어떤 크기, 어느 회사 제품이나 모두 가능)를 브래킷에 거치하면 작업 끝....
2. 평소 업무용으로 사용하며, 필요시 상담용으로 전환 가능한 모니터
설치 방법은 1번과 동일합니다.
차이점은 상단에 있는 모니터가 360도 회전하므로 용도에 맞춰 사용하면 됩니다.
상세한 사항은 http://cafe.naver.com/dualmonitor
전화 문의는 (010)3737-8998
이메일은 uhanaro@naver.com
| 고객상담, 방문상담, 민원실, 고객센터, 상담실, 요금수납, 도서대여, 양면모니터 |
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| 민원실 개선방안 제안 | 2007/03/24 16:47:00 | |
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모든 데이터가 전산화되어 있는 요즘에는 컴퓨터를 사용하지 않으면
어떤 업무도 처리할 수가 없는 현실입니다.
특히 관공서의 민원업무는 국민의 불편사항을 처리해 드려야 하기 때문에
대화로 설득하고 문제를 해결하기에는 너무나 어려운 점이 많이 발생합니다.
민원인과 관련된 정보를 함께 보면서 문제점을 파악하고 해결방안을 찾는다면
어렵고 고민스런 업무를 더욱 쉽고 빠르게 처리할수 있을것이라고 확신하기에
양면모니터를 활용한 민원실 개선방안을 제안합니다.
| 민원실, 양면모니터, 장애우, 봉사실, 상담실, 브라켓 |
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